权益通常包含内容类、社交类和服务类这三个部分

权益通常包含内容类、社交类和服务类这三个部分：

• 权益就是为用户提供独家、稀缺的内容，比如具体某个独享的产品价格、课程试听等等；
• 社交类权益就是通过社群去帮助用户链接某种社交去求，比如资源、人脉等，最常见的就是招聘群、相亲群、商务合作群等等；
• 服务类权益就是解决用户的某种需求，比如学员答疑群、售后服务群、外卖点餐群等等。

（3）门槛

社群运营最大的忌讳其实就是无门槛的运营。设置门槛，不单可以过滤非目标用户，还能最大化提升用户的配合度。

社群门槛的设计，最常见的就是价格，即入群需要收费，知识付费类社群用的最多。

价格门槛的设置，对于运营团队而言可以明确社群的商业价值，也能获得足够的成本来进行维护，最重要的就是对于后续收益可以有更大的想象空间。而对于用户而言，因为有了价格门槛，也会产生足够的期待感，提前预设让用户愿意花更多时间，而且因为沉没成本的原因，让用户可以持续坚持。

除了价格外，门槛设计上还可以有身份门槛、动作门槛等。比如身份门槛，就是需要有一定的身份才可以入群，比如车主群、校友群、供应商群等等。动作门槛顾名思义就是需要用户首先完成某个动作才可入群，例如申请书、活动海报的转发、调研报告填写等等。

无论是哪种门槛设计，其核心作用都差不多，就是筛选目标用户，同时让用户珍惜进群忌讳，从而提高配合度。而且这类达到某种门槛进群的用户，他们相互之间也更容易产生关系。

第二步：搭建成员机构和成员关系

不可否认，社群其实就是社会的一个缩影，也是一个小帮派。所以社群需要搭建组织，社群关系的强度=利益关系强度+情感关系强度。

所以需要注意社群机构可不是只有群主和群员这两种关系的，我们可以大致把社群成员划分为以下8类：

1. 实权派（群主），拥有社群的最高管理群，可以说是整个社群的灵魂人物。这里需要注意的是，所谓实权≠强权。不要把社群搞成群主的一言堂，尤其是倡导分享类的社群；
2. 大管家（管理员），根据群成员的总数，可以适当设置多名。大管家是社群真正意义上的组织者，核心工作是为了维护社群的日常管理，服务于社群成员。最好的社群关系中，大管家和群主是可以相互“制衡”的；
3. 隐藏大佬，任何一个社群最好都有一个隐藏大佬。主要就是社群内容的主心骨，在内容、知识方面具有一定的权威性。这种权威体现在潜水依然有足够的威慑力；
4. 骨干精英，区别于隐藏大佬，骨干精英的活跃度相对较高，在专业领域中也具备一定的信服力。骨干精英可以说是社群价值内容的核心贡献值；
5. 团宠，每个社群都应该有这样的一名成员，主要负责社群的氛围调剂，可以无厘头、可以活泼打趣，这类成员如果是某个用户这样的效果当然最好了，但是在前期的时候，企业可以由自己人来扮演，当然最好就是女性角色，至于原因我想大伙都懂的；
6. 吃瓜群众，社群的追随者，活跃担当，。在隐藏大佬或骨干精英发表价值内容时，无条件进行支持。也可以在团宠打趣时进行互动；
7. 潜水党和充数群众。一个社群的人数一般控制在200左右比较合理，但即使是这样，你也不至于要求这200人都活跃，一般每天活跃的人数在20-30人左右就足够了。所有任何一个社群都会有潜水党和充数群众。这类区别于吃瓜群众，没有那么积极，更不会时刻进行互动，但是在某些条件下是可以被激活的。所以这类成员对于社群价值应该是认同的，所以需要有一定的能力去跟非目标人群进行区分；
8. 反动派，毫无疑问这类人就是对社群价值存疑，对规则发出挑战的，比如在群里乱发广告、其他同类竞品的信息等，这类成员不需要犹豫，更不要指望改变他，直接送机票就行。

以上8类成员未必所有社群都需要，也不是只有这几类划分，比如还有下图这些：

但是如果你仔细去观察就会发现，任何一个优秀的社群，都会发现这8类成员的存在。运营人在建群时需要对成员结构进行一定的设计，8类成员要以一定的比例去搭配，有时一个人会身兼多种身份，有时成员之间的身份也是可以相互转换的。

第三步：新用户进群破冰

一个新用户进群以后的第一天，往往决定了这个成员未来在社群内的活跃程度，所以运营人在设计新用户进群破冰时要格外的重视。

• 群主个人背书=情感账户，很多学习、知识分享类群很多时候都是利用某位大咖来进行引流建群的。例如像运营圈子、三节课等，主要就是靠小马鱼、黄有璨等运营大咖，作为卖点，通过个人IP包装，来引流；
• 微信群名，千万不要小看群名称，优秀的群名往往能够第一时间吸引人。而群名称一般以主题明确、风格明确、引人好奇或者主题明确、利益点明确、玩法明确这两个维度来定，例如百度网盘分享群、XX社区菜园群等；
• 群规则设计，群规的设计有很多技巧，这里不多阐述，只需要记住切忌太长、太过复杂即可；
• 群内前20条消息，新人进群后一般前20条互动消息可以让用户决定要不要在群里活跃的重要条件，所以这里一般会设置具有个性的欢迎语、新人问好红包等。这个就需要运营人员根据自己企业来确定了。

第四步：以栏目化运营来保持活跃

以栏目化运营的意思，就是把社群当做内容运营一样，通过划分一个版块，再在不同板块中填充合适的内容，比如最长见到的就是早晚报，很多群都会把一些信息、资讯等，在早晚某个固定时间内分享在群里；还有比如每周的固定时间，进行在线知识分享或者针对群内成员的疑惑进行解答等等。